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工作多年被优化,只凭过往行不通:零基思维教你去除经验效应

2020年才刚开始,裁员并未停止。在新年致辞时,华为轮值董事长徐直军提到:“2020将是华为最难的一年”。继而说,“2020年华为的目标是要活下去”,同时明确表示:“要主动规划队伍的梯队化建设,预计至少10%的主管会被淘汰。”

华为的这些主管,无一不是工作许久的优秀人才。工作多年人到中年,依旧被优化,其实就是裁员。

无独有偶,2020年1月7日,马老师再爆金句:阿里巴巴裁员是每年向社会输送一千人。

数据很清晰,华为每年10%的主管淘汰率和阿里的输送1000人。这意味着,高管裁员并不罕见。当前形势下,过往优异成绩都被清零,躺在功劳簿上已行不通。

同样,我身边也有朋友遭遇了这个问题。

朋友在传统企业呆了整整五年,前年升上主管,认为万事无忧。结果去年形势不好,直接就被裁了。他已到中年,升上去全靠熬资历,能力上没太大进步,再就业谈何容易?好不容易找了份工作,因为水平不行,工资低了很多,他很后悔之前过于放松。

从这真实数据和案例中,我们可以发现靠着经验吃老本的工作模式需要转变。企业在发展,管理制度在变革,工作多年的员工需要跟上潮流。怎样才能跟上潮流?唐骏在《我还年轻,我还可以重新出发》一书中提出了一个很好的观点:重新出发就是改变。

重新出发就是改变。这次的重新出发让我彻底改变了自己。32岁,这个很多人觉得应该事业有成的年龄,我选择了从零开始,从一个普通软件工程师开始。在微软的十年是我职业生涯中最重要的十年,微软改变了我,让我从一个普通员工成为令人羡慕的微软(中国)总裁。——唐骏

那如何做到重新出发?就如唐俊提到的从零开始,工作多年需要去除固有模式,这蕴含着零基思维。

什么是零基思维?

想要利用零基思维来去除固有模式,做到重新出发。那就需要了解什么是零基思维?为什么要引入零基思维?其实零基思维来源于财务领域,指的是从零开始,但它是一套整体的方法论,对于归零,在思维上具有主动性和自发性。

1、零基思维的内涵

零基思维(Zero Thinking),也称“零基思考”,是从零基预算一词中借用过来的。零基预算是不受限于过去的成绩或习惯,从零开始思考。例如,不参考去年的实绩,而以今年的需要及目标编列新年度预算便称为零基预算。

简单而言,零基思维就是整体流程中,绝不考虑原有流程,原先所有经验都清零,才能破除经验中存在的固有模式,获得更根本性的思考。

零基思维现在作为一种通用思维模式,但最先被使用在财务领域的设计上。举个零基思维的现实案例,那就是英国沃凯公司的流程优化。

沃凯(Vulcan)公司的总裁亨利·凯特以代理商的身份加入英国沃凯公司的时,最让人头痛的事情莫过于给保单定价速度太慢。为此,沃凯公司决定对其保单发付流程进行再设计。

在流程设计之前,他们不让原有流程中人参与,而是让保单发付流程一无所知的人来思考。这帮人理解了流程动作效率的关键就在于查阅与确认资料的效率,这就是零基思维。通过零基思考后的流程再设计,投保申请表到达沃凯公司后2小时内就完成。

是不是特别不可思议?在沃凯公司的真实案例中,对流程一无所知的人,竟比原有流程具备经验的人设计的还要好。这就是零基思维的好处:不再局限于固有流程,跳出经验的拘束,才能具有创新的根本性思考。

2、为什么工作多年还需零基思维?

如果是职场新人,本就没有什么经验,就谈不上从零开始。反而是工作多年,思维模式已经形成时,需要破除经验的干扰,我们才更需要零基思维。就跟上面沃凯公司的案例一样,流程已经应用很久想要破除很困难,这个时候只有零基思维才能办到。

零基思维并不是意味着没了经验,一切都消失了。而是指清空大脑,让整个思路变清晰,打破固有模式,从而创造更多可能。因为只有将过往全部清空,你才能真正发现根本性的问题。否则工作多年,日复一日的机械式工作,带着经验去思考,甚至不再思考,怎么可能成长,怎么可能应对改变?

人到中年,没有适应改变被淘汰的例子还少吗?曾经稳定高薪的银行业,在互联网金融崛起后,资源整合人员优化。近期的数据更是触目惊心:

据悉在2019年上半年,光工行、农业银行、建行、中国银行、交通银行、邮政储蓄银行等这六大银行,在2019年上半年裁员了34,000人。同时,2019年全球银行业也掀起“裁员潮”,据彭博数据显示有50多家银行宣布了总共削减77780人的计划,这是2015年裁员91448人以来的最大规模,是近4年来银行裁员人数最高的数字。

时代的变化太快,维克托•迈尔•舍恩伯格在《大数据时代》中,已经前瞻性地指出:

大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维,大数据开启了一次重大的时代转型。

大数据时代已经到来,变化已经不可避免,且是不可逆的。传统时代中只靠经验吃饭的模式,已经渐渐行不通。工作多年,我们需要零基思维,需要重新出发,去适应时代的变化。

只凭过往的经验效应为什么行不通?

除了时代的变化,从个人出发,职场上为什么只凭过往的经验行不通?因为只凭过往的经验去工作具有局限性,很容易陷入经验效应。

经验效应是指公众个体在对对象进行认知时,总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的一种心理活动方式。也就是说,人们在对他人或他物认识时,常常会自觉不自觉地根据自己的经验产生一种心理准备状态,并基于这种准备状态对对象作定势分析。

简单而言,经验效应就是一种思维定式,是基于过往做出的直接判断。举个现实案例:

我朋友从事豪宅销售多年,曾自得地说,他能根据顾客衣着做出是否会买的精准判断,却没想到被成见束缚,遇到个顾客看上去潦倒,最后反倒买房,自然没有在他这里成交。

以上案例就是经验效应的弊端,经验有用,但我们不能只凭经验,需要摆脱这样的思维定式,去做出新的改变。逐渐改变,我们在职业上才能抓住机遇,遇见更好的自己。

所有事物日趋完美,都是来自恰当的改造。——巴尔扎克

由此,一味依赖于经验,在工作中只凭过往做出判断,对于个人成长来说,也完全行不通。不加思考地机械式工作,就像是重复地抓沙子,很可能最后一无所获。而打破经验效应,正需要零基思维。

工作中,如何利用零基思维?

我们已经明白零基思维的内涵和重要性,清楚只凭过往的经验效应行不通。那么,在工作中该如何利用零基思维重新出发,打破经验效应?乔西·戴维斯《每天最重要的2小时》提到的观点让我很受启发:

想要高效工作,需要意识到你的抉择点,也就是关注觉察点,认清最重要的事情。然后,管理你的心理能量,需要高度自控力或专注度的任务可能会迅速消耗你的能量,学会按照这些任务的不同要求和恢复时间来安排任务。

为了使上述观点更具实践性,在工作中利用零基思维。我从中提炼出2个策略分别是:1、聚焦根本,发现自我。2、清空经验,刻意训练。这2个策略分别对应察觉到抉择点和管理心理能量。

1、聚焦根本,发现自我

零基思维是为了重新出发,既然要重新出发,就需要对自己有充分的了解。完成聚焦根本,从而发现自我。这个策略可以很好地应对抉择点,从而应对变化。

所谓的抉择点,就是当我们的某项任务被中断的时刻。这个时刻可能是任务完成的自动停止,也可能是被打断而停止。

举个案例:主管工作多年选择离开,想要跳槽,那跳槽就是一个抉择点。面对抉择点,需要做的是好好梳理,想清楚下一步要怎样做,才能面对变化。

实际梳理时,想要聚焦根本,发现自我,可以问自己以下三个问题:

为什么我要做这件事?——针对现在

我之前还存在什么问题?——针对过去

接下来我打算如何改进?——针对未来

不断自问,对这三个问题真正能找到答案,就对整个人会有更清晰的认知。梳理和聚焦无疑是痛苦的,但只有在聚焦根本后,你才能去除思维中的定势,去除经验局限,真正发现自我。保持好奇,保持谦逊,而不只是机械式的凭借经验工作。

无论在什么时候,永远不要以为自己已经知道了一切。不管人们把你们评价的多么高,但你们永远要有勇气对自己说:我是个毫无所知的人。——巴甫洛夫

人生中会有很多的抉择点,每次面对抉择点都进行梳理,反复自问。这样的思维,自然而然就形成了零基思维。而这个策略,正是零基思维中的主动归零。

2、清空经验,刻意训练

当然,除了主动归零,我们还需要让归零成为一个习惯。那就需要清空经验,刻意训练。

心理学家Ericsson的研究发现:决定伟大水平和一般水平的关键因素,既不是天赋,也不是经验,而是『刻意练习』的程度。

这个研究也再次证明了,为什么过往经验有用,但并不是决定性因素。一旦工作时间长了,经验足了,养成了思维定式,说改就改哪有那么容易。哪怕聚焦了发现自我了,如何把零基思维坚持下去呢?因而我们要破除经验效应,去清空经验,刻意训练。

刻意练习是指为了提高绩效而被刻意设计出来的练习,它要求一个人离开自己的熟练和舒适区域,不断地依据方法去练习和提高。

清空经验,刻意训练只是方法论。在实践层面上,《精进:如何成为一个很厉害的人》中提到的步骤我很赞同,可以用来实现这个策略。

当我们在人生中遇到某个无法摆脱的僵局时,先不妨试试这三步:1、找出潜意识中的隐含假设;2、识别隐含假设中的不合理性,进行校正;3、形成新的更灵活的思维框架。

我们反复利用以上的三步,不断清空经验,去除固有思维。首先,找出隐含假设,然后,校正隐含假设,最后,形成新的思维。因而,也就完成了清空经验,刻意训练。

当清空经验,刻意训练后,你就会发现零基思维已成了习惯,这个策略,正是零基思维中的自发性。

总结一下,工作中如何利用零基思维,提出了两点具备实践意义的策略,分别是聚焦根本,发现自我和清空经验,刻意训练。通过这2点策略,真正让零基思维具有主动性和自发性。

最后

总结一下,本文从互联网的真实人员优化数据出发,发现了工作多年限于经验效应存在弊端。为了解决只凭经验行不通的问题,基于唐骏提及的从零开始,提出了零基思维。从而结合英国沃凯公司的案例,阐述了零基思维的内涵和重要性。进而给出了在工作中如何利用零基思维重新出发的实际策略,那就是:1、聚焦根本,发现自我。2、清空经验,刻意训练。由此,学会利用零基思维能够重新出发,就能应对无限变化。

思考是行动的种子。——爱默生

希望大家能行动起来,利用零基思维,哪怕工作多年,依旧能破除经验效应,在职场上走得更远更稳。

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